지속적인 고객 관계 구축
![[제품 - CM] 추가적인 업무 부담 없이 고객에게 최신 정보를 제공하세요(가치 제안)](https://assets.asana.biz/transform/9a7c31a2-e44c-48a6-96f8-675818521f4a/acm-Keep-clients-in-the-loop?io=transform:fill,width:2560&format=webp)
![[제품 - CM] 모든 고객 미팅을 마치고 나면 향후 진행 방향이 명확해집니다(가치 제안)](https://assets.asana.biz/transform/34000e61-abb4-40a2-9821-d571577c7601/acm-Leave-every-meeting-with-a-clear-path?io=transform:fill,width:2560&format=webp)
![[제품 - CM] 팀이 고객에 집중할 수 있도록 지원(이미지)](https://assets.asana.biz/transform/8279a66f-a6ff-4388-a5b1-b5a82213ec33/acm-Free-your-team?io=transform:fill,width:2560&format=webp)
![[제품 - CM] 수익성 증대 및 리스크 관리(이미지)](https://assets.asana.biz/transform/02984801-b1f1-459e-bf7b-615ed3e4df3a/acm-3-Increase-profitability-and-manage-risk?io=transform:fill,width:2560&format=webp)
양방향 포털은 각 고객에게 업데이트, 작업, 결과물 등 필요한 모든 정보만 표시합니다.
모든 고객 대화에 집중하세요. AI가 메모 작성을 처리하고 대화 내용을 자동으로 실행 과제, 업데이트, 초안으로 전환합니다.
에이전시를 위해 설계된 AI 팀원은 운영 간접비를 절감하고, 크리에이티브 에셋 초안을 작성하며, 고객 계정을 모니터링합니다.
프로젝트 및 고객 건전성에 대한 실시간 보기를 통해 더 스마트한 리소스 배정 결정을 내리고 위험에 대비한 계획을 세울 수 있습니다.
AI 팀원으로 작업 수용량 확장하기
특수 목적의 AI 에이전트가 모니터링하고, 문제를 식별하고, 조치를 취하므로 팀은 고객에 집중할 수 있습니다.
모든 에이전시 역할을 지원하도록 구축
팀 전체의 업무를 간소화하세요.
![[제품 - CM] 계정 매니저(이미지)](https://assets.asana.biz/transform/7d7eb2dc-d47e-4706-bf9c-2a8a3d42be82/Account-Manager?io=transform:fill,width:2560&format=webp)
![[제품 - CM] 프로젝트 매니저(이미지)](https://assets.asana.biz/transform/8f3f9978-c1e0-4399-8276-49ea5e8acfcd/acm-Project-Manager?io=transform:fill,width:2560&format=webp)
![[제품 - CM] 크리에이티브(이미지)](https://assets.asana.biz/transform/ff053c4d-ec51-4f7d-b35a-5601c9782c46/acm-Creative?io=transform:fill,width:2560&format=webp)
![[제품 - CM] 에이전시 리더십(역할 탭)](https://assets.asana.biz/transform/e53361f1-a6ba-460e-b65a-4c4460bc3aae/acm-Agency-Leadership?io=transform:fill,width:2560&format=webp)
고객 상태에 대한 실시간 보기
중개자 역할을 하는 데 낭비되는 시간을 줄이고 관계 구축에 더 많은 시간을 할애하세요.
고객 온보딩 및 킥오프
몇 분 만에 브리핑에서 프로젝트로 전환
미팅 요약 및 실행 과제
![[로고] irene + co events](https://assets.asana.biz/transform/e9440da5-7675-43f2-b514-d992fe82fa36/irene-co-events-logo?io=transform:fill,width:480&format=webp)
회사 규모
부티크 에이전시
업종
이벤트
고객은 그 어느 때보다 안목이 높으며, 소규모 에이전시로서 우리는 모든 단계에서 신뢰를 쌓을 수 있는 세련되고 체계적인 경험을 제공해야 합니다. Asana Client Management는 고객에게 지속적으로 정보를 제공하고 계약 전체에 걸쳐 고객이 원하는 수준의 가시성과 참여를 제공하는 원활하고 맞춤화된 경험을 만드는 데 도움이 될 것입니다.
이레네 카치아스
크리에이티브 디렉터
업무 접수, 완료, 그리고 그 이면의 업무가 모두 연결됩니다
Asana Client Management를 사용하면 모든 프로젝트, 고객, 결과물이 배경 정보에 기반하여 관리됩니다.
![[아이콘] Enterprise 업무 그래프](https://assets.asana.biz/transform/770fc1f1-8162-4aad-846a-c253fc9b8f1d/Enterprise-Work-Graph-icon?io=transform:fill,width:2560&format=webp)
Enterprise 업무 그래프
모든 고객 커뮤니케이션, 참여, 종속성이 한 곳에서 연결됩니다. AI 팀원은 조직 전체의 업무 흐름에 대한 전체적인 배경 정보를 바탕으로 업무를 수행합니다.
![[아이콘] 멀티플레이어](https://assets.asana.biz/transform/66f34d46-dfe5-4413-9002-18d50381d3d1/Icon-Multiplayer?io=transform:fill,width:2560&format=webp){kind=icon}
다중 사용자 참여를 염두에 둔 설계
여러 팀원이 시간이 지남에 따라 동일한 AI 팀원과 상호작용하고 이를 개선함으로써 운영하는 모든 팀에 걸쳐 축적되는 조직 지식을 구축할 수 있습니다.
![[아이콘] 공유된 추억](https://assets.asana.biz/transform/92e79a5a-1b7c-4a23-b3cb-75387edbfb6a/Shared-memory-icon?io=transform:fill,width:2560&format=webp)
공유 메모리
모든 요청, 결정 및 고객 피드백이 기억되고 적용되므로, 팀 전체가 Asana에서 더 오래 일할수록 눈에 띄게 더 효율적으로 업무를 수행할 수 있습니다.
![[아이콘] Enterprise 거버넌스](https://assets.asana.biz/transform/864952e2-b73f-495e-9f53-44cd690408b7/Enterprise-governance-icon?io=transform:fill,width:2560&format=webp)
자주 묻는 질문
Asana Client Management는 에이전시 및 전문 서비스 회사를 위한 Asana의 제품입니다. 이를 통해 어카운트 매니저, 프로젝트 매니저, 실무자, 에이전시 리더는 프로젝트 시작부터 계약 갱신에 이르기까지 클라이언트 업무를 수행하기 위한 연결된 도구 세트를 사용할 수 있습니다. 여기에는 흩어져 있는 도구에서 진행 상태를 모으거나 자동화할 수 있는 업무에 몇 시간을 할애할 필요가 없습니다.
Asana의 핵심 제품은 교차 기능 프로젝트 및 업무 관리를 위해 설계되었습니다. Asana Client Management는 고객을 상대하는 조직의 특정 워크플로를 위해 특별히 설계되었습니다. 여기에는 브랜드 고객 포털, 계정 상태 대시보드, 예산 및 작업 수용량 가시성, 고객 및 프로젝트 배경 정보에 대해 학습한 AI 팀원이 포함됩니다. 이러한 기능은 표준 Asana 플랜에서 이용할 수 있는 기능이 아니며, 에이전시 및 전문 서비스 팀을 위해 특별히 구축되었습니다.
고객 포털은 모든 고객에게 프로젝트 상태, 결과물 검토, 피드백, 승인을 위한 브랜드 전용 공간을 제공합니다. 모든 커뮤니케이션이 이메일 스레드와 Slack에 분산되어 있는 것이 아니라 한 곳에 모여 있습니다. 고객 관리자가 고객이 보는 내용을 관리하며, 새로운 고객 메시지가 대기열 상단에 표시됩니다. 고객은 누구에게 요청할 필요 없이 필요할 때 가시성을 확보할 수 있습니다.
고객 디렉터리를 통해 에이전시 리더는 모든 활성 계정의 재무 건전성, 예산 소진, 갱신 날짜, 주요 연락처를 한눈에 파악할 수 있습니다. 리더는 갱신 대화가 끝난 후에 관계가 소원해지고 있음을 알게 되는 것이 아니라, 리스크가 발생할 때 이를 파악하고 악화되기 전에 조치를 취할 수 있습니다.
AI 팀원은 콘텐츠 개발, 조사, 고객사 커뮤니케이션 등 특정 에이전시 역할을 위해 특별히 설계된 에이전트입니다. Asana의 업무 그래프에 연결되어 있기 때문에 과거 프로젝트와 고객 이력의 맥락을 모든 작업에 반영합니다. 결과물은 계정 및 브리프에 특화되어 있으며, 다시 작성해야 하는 일반적인 시작점이 아닙니다. 실무자가 별도의 도구에서 AI 팀원을 찾아야 하는 것이 아니라 업무가 진행되는 곳에서 바로 나타납니다.
현재 설정에 따라 다릅니다. 이미 프로젝트 관리를 위해 Asana를 사용하고 있는 팀의 경우, Asana Client Management는 고객 대면 기능과 에이전시 전용 워크플로를 통해 기존 기능을 확장합니다.
별도의 PM 도구를 사용하는 팀의 경우, 저희 팀과 대화를 나눠보시는 것이 좋습니다. 적합한 방향은 현재 사용 중인 도구가 얼마나 깊이 통합되어 있는지, 가장 큰 격차가 어디에 있는지에 따라 달라집니다.
기존에 Asana를 사용하고 있다면 도입이 간소화되지만, 이는 필수 사항은 아닙니다. Asana Client Management는 조직의 다른 팀이 Asana를 사용하든 그렇지 않든 관계없이 대행사 및 전문 서비스 회사에서 사용할 수 있습니다.
Asana Client Management는 Starter 및 Advanced 플랜으로 제공됩니다.
대부분의 팀은 즉시 운영할 수 있습니다. 이미 Asana를 사용하고 있다면, 고객을 생성하고 클릭 한 번으로 기존 프로젝트 정보를 추가하기만 하면 됩니다.
무료 체험을 시작하여 Asana Client Management를 즉시 이용하세요.
아니요. 기존의 모든 업무와 기능에 대한 액세스를 유지하실 수 있습니다. 아무것도 손실되지 않습니다. Asana Client Management 기능은 추가될 것입니다.